LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật dành cho người dùng hno2

Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa hiện đại, giữ dữ liệu cá nhân tách biệt khỏi...

Mã hóa đầu cuối cho mọi phiên đăng nhậpXác thực hai lớp trên tài khoản của bạnDữ liệu thanh toán được lưu tách biệtQuyền truy cập vào hồ sơ cá nhân được kiểm soátKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba
hno2 Chính sách bảo mật dành cho người dùng hno2

Những dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do sử dụng

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ với nhóm bảo mật dữ liệu của chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn cập nhật thông tin tài khoản...

Email bảo mật Gửi yêu cầu quyền riêng tư của bạn...
Trò chuyện trực tiếp Mở widget trò chuyện trong tài khoản hno2...
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào hno2 và điều hướng đến...
CÁC BIỆN PHÁP BẢO VỆ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

hno2 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để giữ an toàn cho dữ liệu cá nhân và tài chính của bạn. Chúng tôi thường xuyên xem xét...

Mã hóa TLS 1.3

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch trên hno2 đều được mã hóa bằng TLS 1.3, vì vậy dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi vẫn không thể đọc được đối với các bên thứ ba. Chúng tôi cũng sử dụng chứng chỉ HTTPS hợp lệ và kiểm tra các điểm yếu giao thức hàng quý.

Mã hóa cơ sở dữ liệu

Hồ sơ tài khoản, lịch sử thanh toán và dữ liệu danh tính được lưu trữ trong các cơ sở dữ liệu được mã hóa ở trạng thái nghỉ. Chỉ các hệ thống ứng dụng được ủy quyền với khóa xoay vòng mới có thể giải mã các bản ghi này và mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm toán.

Xác thực hai yếu tố

Bật 2FA trong cài đặt tài khoản hno2 của bạn để yêu cầu mã một lần thứ hai mỗi khi bạn đăng nhập hoặc bắt đầu rút tiền. Lớp bảo vệ bổ sung này ngăn chặn quyền truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu của bạn bị xâm phạm.

Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò

Nhân viên hno2 chỉ nhìn thấy dữ liệu họ cần để thực hiện công việc của mình. Các đại diện hỗ trợ xác minh tài khoản của bạn nhưng không bao giờ xem mật khẩu; các nhà phân tích dữ liệu làm việc với các báo cáo tổng hợp ẩn danh hóa thông tin nhận dạng cá nhân.

Nhật ký kiểm toán

Chúng tôi ghi lại mọi thao tác quản trị được thực hiện trên dữ liệu cá nhân, từ cập nhật hồ sơ cho đến xuất tài khoản. Các nhật ký này được lưu giữ trong một năm và được xem xét trong kiểm toán bảo mật định kỳ để đảm bảo tuân thủ chính sách nội bộ của chúng tôi.

Xóa dữ liệu

Nếu bạn đóng tài khoản hno2 của mình vĩnh viễn, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân trong vòng chín mươi ngày, giữ lại chỉ các hồ sơ giao dịch tối thiểu cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp trong khoảng thời gian lưu giữ bắt buộc.

So sánh phương pháp quyền riêng tư giữa các trang pháp lý

Mỗi trang pháp lý trên hno2 tuân theo cùng một nguyên tắc cốt lõi về tính minh bạch và bảo vệ dữ liệu, nhưng mỗi trang tập trung...

Chính sách bảo mậtGiải thích dữ liệu chúng tôi thu thập, lý do chúng tôi lưu trữ và cách bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa. Bao gồm các biện pháp bảo vệ kỹ thuật như mã hóa và 2FA.
Điều khoản dịch vụXác định các quy tắc tài khoản, hành vi bị cấm và quyền truy cập sảnh. Tham chiếu các khung pháp lý nơi hno2 hoạt động và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng.
Chính sách cookieChi tiết cookie nào và công nghệ theo dõi nào chúng tôi triển khai, tại sao chúng cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn và cách từ chối các mục đích tùy chọn thông qua cài đặt trình duyệt.
Tuyên bố KYCMô tả các bước xác minh danh tính được yêu cầu trước khi rút tiền, tài liệu chúng tôi chấp nhận và thời gian chúng tôi cần để phê duyệt tài khoản của bạn.
Chính sách AMLPhác thảo cách chúng tôi theo dõi các giao dịch bất thường, báo cáo hoạt động đáng ngờ và phối hợp với các cơ quan quản lý để ngăn chặn gian lận tài chính và rửa tiền.
Quyền truy cập khu vựcLiệt kê các khu vực pháp lý mà hno2 có sẵn, cách chúng tôi xác minh vị trí của bạn và những gì xảy ra nếu bạn cố gắng truy cập sảnh từ một quốc gia bị hạn chế.
Giải quyết tranh chấpGiải thích cách nộp khiếu nại chính thức, dòng thời gian chúng tôi tuân theo để điều tra và cơ chế giải quyết thay thế có sẵn nếu chúng tôi không thể giải quyết vấn đề của bạn một cách nội bộ.

Các yếu tố nhận diện định hình trang bảo mật này

Mỗi trang pháp lý trên hno2 chia sẻ cùng một cấu trúc trực quan và các yếu tố thương hiệu để bạn có thể nhanh chóng...

Anh hùng trang bên trong

Phần mở đầu trên cùng tóm tắt chính sách quyền riêng tư của chúng tôi trong một hoặc hai câu, theo sau là các huy hiệu chip làm nổi bật các cam kết cốt lõi như mã hóa đầu cuối, xác thực hai lớp và tách dữ liệu thanh toán.

Khối thông báo pháp lý

Một đoạn mở rộng giải thích dữ liệu chúng tôi thu thập, tại sao chúng tôi cần nó và cách chúng tôi bảo vệ nó. Phần này tham chiếu các phương thức thanh toán địa phương như MoMo, ZaloPay và VNPay để minh họa nơi hồ sơ tài chính của bạn được lưu trữ và mã hóa.

Thẻ kênh hỗ trợ

Ba thẻ hiển thị email bảo mật, trò chuyện trực tiếp và cài đặt trung tâm tài khoản. Mỗi thẻ bao gồm giờ khả dụng, thời gian phản hồi và các bước bạn thực hiện để yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

Lưới biện pháp bảo vệ

Sáu thẻ chi tiết các biện pháp bảo vệ kỹ thuật: mã hóa TLS, mã hóa cơ sở dữ liệu, xác thực hai yếu tố, kiểm soát truy cập dựa trên vai trò, nhật ký kiểm toán và quy trình xóa dữ liệu. Mỗi thẻ giải thích cách công nghệ này hoạt động trong thực tế.

Bảng so sánh chính sách

Bảy hàng so sánh Chính sách bảo mật với các trang pháp lý khác trên hno2, chẳng hạn như Điều khoản dịch vụ, Chính sách cookie và Tuyên bố KYC. Mỗi hàng nêu rõ trang nào chứa loại thông tin nào, vì vậy bạn không phải tìm kiếm nhiều tài liệu.

Phần FAQ

Bảy cặp câu hỏi và câu trả lời giải quyết các mối quan tâm thực tế mà bạn có thể có về thời gian lưu giữ dữ liệu, quyền xuất, xử lý cookie và yêu cầu xóa tài khoản. Mỗi câu trả lời tham chiếu các hệ thống và quy trình hno2 cụ thể.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư và dữ liệu trên hno2

Chúng tôi lưu giữ tên tài khoản, email và lịch sử giao dịch của bạn miễn là tài khoản của bạn vẫn đang hoạt động. Nếu bạn đóng tài khoản của mình vĩnh viễn, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa hầu hết dữ liệu cá nhân trong vòng chín mươi ngày, giữ lại chỉ các hồ sơ tối thiểu cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp.

Có. Đăng nhập vào tài khoản của bạn, chuyển đến Cài đặt > Quyền riêng tư và nhấp vào Xuất dữ liệu của tôi. Trong vòng bốn mươi tám giờ, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một liên kết an toàn đến tệp JSON chứa chi tiết hồ sơ, lịch sử giao dịch và nhật ký phiên đăng nhập của bạn.

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để giữ cho bạn đăng nhập, cookie phân tích để đếm lưu lượng truy cập sảnh và cookie tùy chọn cho các đề xuất trò chơi được cá nhân hóa. Bạn có thể từ chối các mục đích tùy chọn thông qua trình quản lý đồng ý hiển thị trong lần truy cập đầu tiên của bạn hoặc trong Cài đặt > Cookie.

Gửi yêu cầu xóa tới [email protected] hoặc mở vé hỗ trợ trong Trung tâm tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn, xử lý mọi số dư còn lại và sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng chín mươi ngày, lưu giữ chỉ các hồ sơ cần thiết cho tuân thủ pháp lý.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với các nhà quảng cáo hoặc nhà môi giới bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay, và với các cơ quan quản lý khi pháp luật yêu cầu.

Có. Chuyển đến Cài đặt > Hồ sơ và nhấp vào Chỉnh sửa bên cạnh email hoặc số điện thoại của bạn. Chúng tôi sẽ gửi mã xác minh đến địa chỉ mới để xác nhận bạn sở hữu nó trước khi lưu thay đổi vào tài khoản của bạn.

Không. Mật khẩu của bạn được băm bằng bcrypt trước khi lưu trữ, có nghĩa là chúng tôi chỉ lưu giữ một dấu vân tay một chiều mà chúng tôi không thể đảo ngược. Khi bạn đăng nhập, chúng tôi so sánh mật khẩu bạn nhập với băm đã lưu mà không bao giờ giải mã văn bản gốc.